Reklamace
Reklamace, vrácení a výměna zboží
Reklamace zboží
Na zboží zakoupené v e-shopu www.cavalletto.cz se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím a případně se prodlužuje o dobu, po kterou je zboží v reklamačním řízení.
Upozornění
-
Zboží předané k reklamaci musí být řádně očištěné, suché a hygienicky nezávadné.
V případě výrazného znečištění si prodávající vyhrazuje právo účtovat poplatek za čištění.
Jak reklamovat zboží
1. Osobně
Zboží je možné reklamovat osobně na provozovně Jezdecké potřeby Cavalletto, a to společně s dokladem o zakoupení.
2. Zasláním zboží
Reklamaci lze uplatnit také písemně nebo e-mailem. Reklamované zboží zašlete kompletní, nikoli pouze jeho část, v obalu odpovídajícím povaze zboží. Zásilku řádně zabalte, aby nedošlo k jejímu poškození během přepravy.
Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
K reklamaci uveďte:
-
popis závady,
-
číslo objednávky a doklad o koupi,
-
kontaktní údaje
O způsobu a výsledku vyřízení reklamace budete informováni nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Vrácení zboží v zákonné 14denní lhůtě
Zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu www.cavalletto.cz můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.
Zákazník není povinen uvádět důvod vrácení zboží.
Vrátit lze pouze zboží:
-
nepoužité,
-
nepoškozené,
-
v původním obalu a s původními cedulkami.
Jak vrátit zboží
1. Osobně
Zboží lze vrátit osobně na provozovně Jezdecké potřeby Cavalletto společně s dokladem o zakoupení.
2. Zasláním zboží
Zboží můžete vrátit také zasláním na adresu uvedenou níže.
Zboží zasílejte kompletní, řádně zabalené, a nikoliv na dobírku.
reklamace-10578.docx